Sve više iznajmljivača u Gorskom kotaru razmišlja o uvođenju self check-ina, odnosno mogućnosti da se gosti sami prijave u smještaj dočeka od strane domaćina. Riječ je o sve popularnijem načinu prijave, osobito među mlađim generacijama gostiju koje su navikle na tehnologiju, brzinu i fleksibilnost.
No, dok self check-in donosi praktičnost i mir, mnogi se iznajmljivači pitaju – gubi li se time ono najvažnije: toplina dočeka gosta i osobni kontakt?
U nastavku donosimo pregled prednosti i nedostataka self check-ina, kako biste lakše odlučili što najbolje odgovara vašem smještaju i tipu gostiju.
Prednosti self check-ina
✅ Fleksibilnost za gosta i domaćina
Gosti se mogu prijaviti kad god im odgovara, bez dogovaranja točnog vremena dolaska. To je posebno praktično za one koji dolaze kasno ili ne žele žuriti.
✅ Manje stresa i organizacijskih dogovora
Nema kašnjenja, dodatnih poziva i usklađivanja termina. Gost ne mora brinuti hoće li domaćin čekati, a domaćin se ne mora prilagođavati svakoj promjeni sata dolaska.
✅ Tehnologija kao saveznik
Pametne brave, sefovi s kodovima i digitalne upute sve su češći standard. Sve više gostiju – posebno mlađe generacije – naviklo je na takve jednostavne i brze procese prijave.
✅ Sloboda za domaćina
Ne morate osobno čekati gosta, što posebno olakšava onima koji iznajmljuju više objekata ili ne žive u blizini.
✅ I dalje je moguć “wow efekt”
Čak i bez osobnog dočeka, prostor se može pripremiti tako da gost osjeti toplinu doma. Primjerice, ostaviti personaliziranu poruku dobrodošlice, košaricu s lokalnim proizvodima ili vodič s preporukama što posjetiti u Gorskom kotaru.
Nedostaci self check-ina
❌ Gubi se toplina osobnog dočeka
Ništa ne može u potpunosti zamijeniti osmijeh domaćina i toplu riječ dobrodošlice. Taj prvi kontakt često stvara osjećaj povjerenja i ostavlja dugotrajan dojam.
❌ Manji doživljaj smještaja
Kada domaćin dočeka gosta, ima priliku osobno pokazati objekt, objasniti detalje, naglasiti posebnosti i time pojačati vrijednost cijelog boravka.
❌ Manje mogućnosti za “wow trenutak” uživo
Domaćin koji osobno dočekuje može dodatno oduševiti gosta – ponuditi piće dobrodošlice, lokalne nareske, domaću rakiju ili jednostavno ugodan razgovor o regiji. Takav pristup često rezultira boljim recenzijama i povratnim gostima.
❌ Nema mogućnosti postavljanja pitanja odmah
Kod self check-ina, gostu je potrebno više vremena da se snađe. Ako domaćin nije odmah dostupan, mogu se propustiti trenutne prilike za preporuke – poput prijedloga gdje jesti, što vidjeti ili koje su najbolje šetnice u okolici.
Treće rješenje oko dočeka?
Također možete koristiti kombinirani pristup – self check in kada nemate mogućnost dočekati goste, a dočekati kada možete. Naravno, uvijek možete i angažirati agenciju za to – djelatnice Poonkt agencije rado će vam pomoći pri dočeku gostiju i osigurati topao goranski doček vaših gostiju.
Self check-in može biti izvrsno rješenje ako želite pojednostaviti poslovanje i gostima omogućiti slobodu dolaska. No, ako vaš smještaj nudi autentično iskustvo i naglasak stavlja na osobni pristup, vrijedi razmisliti o barem djelomičnom zadržavanju klasičnog dočeka.
Konačna odluka ovisi o vrsti smještaja, tipu gostiju i vašem stilu iznajmljivanja.
Najvažnije je da gost, bilo da ga dočekate osobno ili ne, osjeti da ste mislili na njegov boravak i da ste mu omogućili nezaboravno iskustvo u Gorskom kotaru.